AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

AVISO DE PRIVACIDAD

COOKIES AND CAKES STUDIO

Este Aviso de Privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos los datos personales que el titular de datos personales (en adelante “Usted”) nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerlos, las opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad. Asimismo, describe qué tipo de datos personales recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, Plataforma de WhatsApp.

La forma en que utilizamos sus datos personales y los terceros con los que la compartiremos. Utilizamos los datos personales que comparte con nosotros, para hacer que tanto nuestros productos como su experiencia sean cada vez mejores.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo, la “Ley de Datos”), así como de conformidad con los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, se informa lo siguiente:

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE:

El responsable del tratamiento de sus datos personales en este caso es: COOKIES AND CAKES STUDIO (en lo sucesivo la “Persona de Contacto”).

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR EL RESPONSABLE:

A. Datos personales obtenidos directamente de Usted.

La información que recopilamos acerca de Usted serán datos personales que nos ha proporcionado directamente, a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, aplicaciones móviles, plataforma de WhatsApp, en nuestras tiendas físicas, etc. Los datos personales tratados son los que a continuación se indican:

I. Datos personales

Nombre, domicilio, correo electrónico.

Número telefónico celular.

II. Datos financieros

Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).

Clave bancaria estandarizada (CLABE)

Dirección de facturación.

III. Datos personales sensibles

Se hace de su conocimiento que Adidas de México, no trata datos sensibles a través de su página web, Plataforma de WhatsApp.

Ventas por WhatsApp

Si Usted decide adquirir productos a través de nuestra plataforma por WhatsApp, será necesario que nos proporcione cierta información que nos permita comunicarle los productos que ofrecemos, así como datos necesarios para estar en posibilidad de procesar la compraventa y enviarle el Producto que Usted haya adquirido, como: Nombre completo, número de teléfono celular, correo electrónico, dirección de envío de los productos.

B. Datos personales que recopilamos de manera automática

También recopilaremos información personal acerca de Usted cuando interactúe con nuestras marcas, sitios web, plataforma de WhatsApp y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:

Sitios web: recopilaremos información al visitar uno de nuestro sitio web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores.

De esta manera, recopilaremos información personal como:

Su dirección IP

La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web

La URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)

Las páginas visitadas en nuestro sitio web

Información acerca del dispositivo y el navegador (como: tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Cookies y dispositivos similares: utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestro sitio web, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.

III. FINES CON LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopila COOKIES AND CAKES STUDIO cuando se registra por primera vez se utilizarán para fines de identificación y autenticación, por lo que puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar del mundo y dispositivo.

Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:

A. Fines necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre COOKIES AND CAKES STUDIO y Usted.

Contratar con COOKIES AND CAKES STUDIO la compraventa de productos ofrecida por COOKIES AND CAKES STUDIO vía Internet y/o Plataforma de WhatsApp.

Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida.

Dar cumplimiento a obligaciones contraídas previamente con nuestros clientes.

Atención de servicio al cliente, para efectos de utilizar sus datos personales para identificar la información de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes.

Compras por WhatsApp: La información recopilada a través de nuestro canal de ventas por WhatsApp se utilizará para ofrecerle productos y descuentos, para comunicarnos en caso que existan inquietudes sobre los mismos, y si se decide hacer una compra por este canal, para enviar los pedidos a la dirección suministrada y establecer contacto en caso que existan problemas en la entrega. Los datos personales que nos suministre a través de WhatsApp estarán ubicados en la base de datos de ventas por WhatsApp.

B. Fines no necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre COOKIES AND CAKES STUDIO y Usted.

Informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con lo contratado anteriormente, compromisos y ofertas de COOKIES AND CAKES STUDIO, así como información sobre productos y servicios que Usted nos haya solicitado como promociones, programas de fidelización y eventos.

Informar sobre el cambio en nuestros productos.

Evaluar la calidad del servicio y llevar a cabo la mejora de nuestros productos a través de la creación de un perfil sobre Usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos para efectos de brindarle productos y servicios personalizados.

Fines estadísticos y de rendimiento analítico financiero de las ventas y cadena de suministro para efectos de determinar si COOKIES AND CAKES STUDIO se encuentra haciendo las cosas bien.

Fines mercadotécnicos (marketing, reorientación y anuncios), publicitarios o de prospección comercial, a través de los diversos canales que tiene implementado el responsable (correo electrónico, por teléfono, WhatsApp o en redes sociales).

Es importante que conozca que para nuestras actividades de remarketing nuestro proveedor de servicios coloca una serie de etiquetas y cookies, con la intención de conocer su actividad en sitios web. De esa forma, nos ayudará a mostrar ofertas de nuestros productos que le puedan resultar más atractivas en los sitios web que visita, así como a realizar un análisis de resultados para poder mejorar nuestros anuncios. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones con las que combinamos información que tenemos a gran escala para efectos de conocer mejor a nuestros clientes, mejorar su experiencia, desarrollar nuevos productos y mejorar nuestra tecnología.

I. Fines no necesarios no relacionados con marketing

En cualquier momento, Usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean tratados para los fines contenidos en el inciso B anterior.

En caso de que desee ejercer este derecho, Usted deberá de hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso V siguiente.

En caso contrario, se entenderá que el Usted consiente al tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente.

IV. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

En ocasiones tendremos que transferir sus datos personales para la prestación del servicio solicitado o bien para la comunicación de información que nos solicite.

En tales circunstancias, COOKIES AND CAKES STUDIO tomará las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente.

Por lo general, estas medidas incluyen la realización de revisiones de seguridad de datos de los destinatarios y la formalización de contratos con tales receptores para garantizar que emplean las mismas o similares medidas administrativas, físicas y técnicas, de manera que sus datos estén protegidos adecuadamente. COOKIES AND CAKES STUDIO trata sus datos personales con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

A. Con proveedores de servicios

Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse con su registro único COOKIES AND CAKES STUDIO con nuestros proveedores de servicios en la nube para fines de identificación y autenticación, de manera que pueda iniciar sesión en su cuenta de la manera rápida y sencilla.

También compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestro programa de fidelización y/o Promociones procesadores de pago y gestión contra el fraude. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de Adidas de México y la Ley de Datos.

Salvo las excepciones previstas anteriormente, así como las mencionadas en el artículo 37 de la Ley de Datos, nos comprometemos a no transferir datos personales a terceros ajenos al grupo corporativo al que pertenece COOKIES AND CAKES STUDIO sin su consentimiento.

COOKIES AND CAKES STUDIO revelará sus datos personales cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales

COOKIES AND CAKES STUDIO, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o autoridad de acuerdo a la Ley de Datos. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad Usted acepta la transferencia de sus Datos que se efectuará, en su caso, en cumplimiento con la Ley de Datos, su Reglamento y los Lineamientos.

V. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO”).

De conformidad con la Ley de Datos, Usted tiene el derecho de acceder a los datos que posee Adidas de México y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos en los términos de la Ley de Datos u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos (Derecho ARCO). Para ejercer los Derechos ARCO, Usted o su representante legal deberán realizar un escrito libre describiendo el motivo y derecho que desea ejercer y enviarla escaneada y firmada al correo electrónico: cookiesandcakestj@gmail.com a la atención de la Persona de Contacto, para su atención y seguimiento. La solicitud deberá incluir la siguiente información:

Indicar su nombre completo, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.

Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.

Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

Anexar copia del documento que acredite su identidad (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte vigente).

Si la solicitud se tramita a través de un representante legal, incluir el poder notarial en el que conste la facultad otorgada por Usted para este trámite, o bien, una carta poder otorgada por Usted con la firma de aceptación del apoderado, ante la presencia de dos testigos, debiendo incluir el nombre, firma, y copia fotostática de la identificación oficial de cada uno de los firmantes. Para el caso de rectificación de datos, adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.

Una vez que el Usted haya presentado su solicitud al Responsable, le sugerimos enviar un correo electrónico de seguimiento a: cookiesandcakestj@gmail.com

COOKIES AND CAKES STUDIO dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días por el mismo medio por el cual Usted haya realizado su solicitud, por medio de copias simples o electrónicamente, según sea el caso. En caso de que su solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que Usted solicite el acceso a sus datos personales, el Responsable le informará mediante el correo electrónico en el que comuniquemos nuestra respuesta a su solicitud, el medio por el cual se le dará acceso a su información en caso de ser procedente.

El Responsable podrá ampliar los plazos referidos en este párrafo, por una sola vez, por un periodo igual al original, lo cual le será informado.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal.

En caso de que COOKIES AND CAKES STUDIO niegue el ejercicio de cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición otorgados por la Ley de Datos, su Reglamento o los Lineamientos, COOKIES AND CAKES STUDIO deberá de justificar dicha negativa, teniendo Usted el derecho para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso y Protección de Datos Personales (INAI) establecido por el Capítulo VII de la Ley de Datos.

VI. USO DE COOKIES.

A. Para empezar, ¿qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web.

En esta sección, utilizamos por comodidad “cookies” como término general para técnicas tales como cookies, cookies Flash y balizas web.

No ocupan demasiado espacio y se eliminarán automáticamente cuando caduquen. Algunas de las cookies caducan al final de su sesión de Internet, mientras que otras se guardarán por un periodo limitado de tiempo.

B ¿Cuáles son los distintos tipos de cookies que utilizamos?

Hay diferentes tipos de cookies con distintos usos. Algunas solo sirven para que pueda navegar y ver determinadas características.

Otras nos darán una idea sobre su experiencia de navegación, como por ejemplo, si tiene problemas para encontrar lo que busca, de manera que podamos mejorar y lograr que su próxima visita sea lo más agradable posible.

Las cookies más importantes son las cookies obligatorias. Son esenciales y le ayudan a navegar por la web y a utilizar las funciones básicas, tales como los complementos multimedia. Luego están las cookies de funcionalidad que le permiten guardar su bolsa de la compra, crear una lista de deseos y guardar sus datos de compra para agilizar el proceso de pago. Las cookies de rendimiento y análisis que utilizamos para mejorar nuestro sitio web.

También nos gusta mostrarle ofertas relevantes. Para poder hacerlo, recopilamos datos de navegación, que pueden estar vinculados a un identificador único para permitirnos comprender cómo interactúa con las distintas plataformas. Las cookies de interacción se utilizan para interactuar con las redes sociales o para enviar comentarios. Las cookies de segmentación, las cookies de publicidad y las cookies de redes sociales registran sus preferencias con el fin de mostrar anuncios relevantes fuera de los sitios de adidas de México. Además, las cookies de redes sociales pueden utilizarse para el seguimiento de su actividad en plataformas de redes sociales.

C. ¿Por qué utilizan cookies?

COOKIES AND CAKES STUDIO utiliza cookies principalmente para asegurar que su visita a nuestra página web sea lo más agradable posible, así como para fines relacionados con la publicidad durante sus próximas visitas a otros sitios web. A continuación, puede ver información más detallada de los tipos de cookies que utilizamos y por qué:

Cookies obligatorias: Son esenciales y le ayudarán a navegar, moverse por el sitio web, App y/o Plataforma de WhatsApp y ver ciertas características (por ejemplo, estas cookies garantizan que su cesta se guarde durante todos los pasos de su proceso de pago). Estas cookies son obligatorias para permitir el funcionamiento básico de nuestras plataformas. Estas cookies se guardan mientras dure su sesión de navegación.

Cookies de funcionalidad y analíticas: Están presentes para que podamos proporcionarle una experiencia de cliente aún mejor (por ejemplo, estas cookies le ayudan a guardar su cesta de la compra y se la recuerdan, y también le permitirán crear una lista de deseos). Estas cookies nos permiten analizar el uso de nuestras plataformas para que podamos medir y mejorar el rendimiento. Estas cookies las podemos colocar nosotros o un tercero en nuestro nombre y se almacenan mientras dure su sesión de navegación.

D. ¿Qué ocurre si no quiero aceptar las cookies?

Puede cambiar la configuración del navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento expreso. La sección de “ayuda” de su navegador debe proporcionar información sobre cómo administrar la configuración de cookies.

Descubra cómo se hace en su navegador aquí:

IX. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad administrativa, técnicas y físicas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales. Estas medidas incluyen políticas, procedimientos, capacitación a empleados, control de accesos físicos y elementos técnicos relacionados con los controles de acceso a la información.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, la Persona de Contacto le comunicará de forma inmediata por correo electrónico o, si COOKIES AND CAKES STUDIO no puede contactarlo por correo electrónico, entonces utilizará el correo tradicional, para que el Usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos.

XI. INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES

Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 (dieciocho) años.

El sitio web de COOKIES AND CAKES STUDIO, ni la Plataforma de WhatsApp están diseñados para solicitar información de ningún tipo a niños menores de 18 (dieciocho) años. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible.

XII. PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A USTED LOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

COOKIES AND CAKES STUDIO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada que haya sido publicada, la aplicable en todo momento.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.cookiesandcakes.mx en el apartado Aviso de privacidad.

En el sitio web utilizamos un candado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información confidencial registrada y que viaje segura durante su transmisión.

Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley de Datos, su Reglamento, los Lineamientos y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar COOKIES AND CAKES STUDIO.

Mediante el uso de nuestra página web y plataforma de WhatsApp, Usted da su consentimiento para el tratamiento y transferencias, uso para las finalidades necesarias y no necesarias.